Termes et conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES
L'accès et l'utilisation de ce site Internet sont soumis aux conditions énoncées ci-dessous.
En utilisant ce site Web, le client accepte les présentes conditions générales.
Le client s'engage à utiliser nos services d'achat et de vente effectués dans la boutique en ligne uniquement pour un usage personnel, en tant que consommateur final, sans intention de revendre les articles achetés.
Le client s'engage à utiliser ce site Web dans le respect des dispositions de la législation applicable, en s'abstenant d'utiliser la page pour des activités contraires à la loi, à la morale et aux bonnes coutumes, ou aux droits et intérêts de tiers.
Lors de la passation de commande, le client confirme avoir plus de 18 ans et s'engage à fournir des données véridiques permettant le bon traitement de sa commande.
La marque minhámê Babies & Kids, ainsi que ce site Web, sont la propriété de Ricardo Menezes, NIF 239729854, dont le siège social est situé Rua dos Correios 225, 3e à droite, 2780-312 Montijo, Setúbal, Portugal. Toute utilisation, copie, reproduction et diffusion par d'autres moyens de tous contenus, logos, textes, images et vidéos figurant sur ce site ou sur les réseaux sociaux qui lui sont associés est soumise à une autorisation écrite préalable.
minhámê Babies & Kids n'est pas responsable si, pour quelque raison que ce soit, l'accès au site Web, en tout ou en partie, est restreint, ni des pannes occasionnelles qui peuvent exister dans le système.
MODIFICATIONS APPORTÉES À CES TERMES ET CONDITIONS
minhámê Babies & Kids se réserve le droit de modifier, unilatéralement, sans préavis et à tout moment, les présentes Conditions Générales, et recommande donc de les consulter fréquemment, disponibles sur cette page. Le droit de modification sans préavis s'étend à la présentation et à tout contenu de ce site Web.
Malgré tout le soin et l'attention apportés au contenu fourni sur le site, certaines informations et/ou services techniques peuvent contenir des erreurs ou être incomplets, de sorte que minhámê Babies & Kids ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) le site.
DES PRODUITS
minhámê Babies & Kids se réserve le droit d'apporter toute modification aux produits apparaissant sur le site, à savoir les descriptions, les images, la façon de les utiliser et autres.
Les descriptions de produits, les instructions d'utilisation et les images présentées sur ce site Web sont basées sur les informations collectées auprès de nos fournisseurs. minhámê Babies & Kids ne peut être tenu responsable des erreurs contenues dans ce document.
Les images et photographies des produits, même si elles tentent d'être les plus fiables possibles, sont purement illustratives, le client doit donc considérer la possibilité de subtiles différences de couleur, d'apparence ou de forme, qui peuvent également être justifiées à l'aide de l'écran ou du navigateur Web. utilisé par ceci.
DES PRIX
minhámê Babies & Kids se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis.
Les prix sont présentés en euros et se réfèrent à la valeur finale du produit, incluant, le cas échéant, la taxe au taux légal en vigueur. En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou toute autre erreur entraînant une modification imprévue du prix de vente au détail, la commande correspondant à ce(s) produit(s) sera considérée comme invalide et annulée. Le client sera toujours informé si cette situation se produit.
Les frais de port des produits sont à la charge du client, et cette valeur est présentée au client à la fin de la commande. Le client doit confirmer les montants avant de procéder au paiement.
MÉTHODES DE PAYEMENT
Vous pouvez effectuer votre paiement des manières suivantes :
- Carte de crédit
Nous avons pris en compte les normes de sécurité des paiements en ligne et, par conséquent, Shopkit Pay accepte également les paiements avec des cartes sur lesquelles la méthode 3D Secure est active.
3D secure est un protocole important qui vise à augmenter le niveau de sécurité en ajoutant une étape de confirmation supplémentaire : après avoir saisi les détails de la carte, le client est dirigé vers une page où il doit saisir un code (jeton) qui est envoyé par SMS.
- AU M
Lors de la sélection de cette option, une référence ATM sera générée qui sera affichée à l'écran lors de la finalisation de la commande. La même référence sera envoyée dans l'email de confirmation de commande. Par défaut, le site informe que le paiement peut être effectué dans un délai de 7 jours. Cependant, minhámê Babies & Kids se réserve le droit d'annuler la commande après 48 heures, si le paiement n'est pas effectué.
- Virement
Au moment de finaliser votre commande, vous aurez accès à l'IBAN où vous devrez effectuer votre virement bancaire (titulaire Ricardo Menezes). Le paiement doit être effectué dans les 48 heures après avoir finalisé la commande et la preuve de paiement doit être envoyée à geral@minhame.pt. Si le justificatif n'est pas envoyé dans ce délai, minhámê Babies & Kids se réserve le droit d'annuler la commande.
Après avoir effectué son achat, le client reçoit un email automatique le confirmant. Les commandes ne seront traitées qu'après confirmation du paiement. Si le paiement n’a pas été effectué avec succès, minhámê Babies & Kids annulera la commande.
ORDRES
minhámê Babies & Kids ne traite chaque commande qu'après confirmation du paiement. Le client recevra des informations sur le succès de sa commande et le délai de livraison après cette confirmation. Le délai d'expédition estimé commencera après le traitement de la commande dans notre entrepôt.
Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrables. Les jours fériés ou les week-ends ne doivent pas être pris en compte lors de l'estimation du délai de livraison des commandes. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont qu'une estimation et que la commande peut être livrée quelques jours plus tôt ou quelques jours plus tard que prévu. Si le délai de livraison change, le client en sera informé. minhámê Babies & Kids n'est pas responsable de tout retard pouvant survenir après l'envoi de la commande. Le client ne peut annuler la commande qu'avant son expédition.
Si, pour une raison quelconque, le produit commandé n'est pas disponible, minhámê Babies & Kids communiquera la situation au client, qui aura la possibilité de choisir un nouveau produit de même valeur ou d'exiger le remboursement du produit commandé.
EXPÉDITION
Nous expédions au Portugal (continent et îles).
Les commandes sont expédiées via le transporteur CTT Expresso.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations par e-mail sur ses détails.
Si la livraison n'est pas possible à l'adresse indiquée (en raison d'une adresse erronée), la commande sera retournée à minhámê Babies & Kids, et le client devra mettre à jour son adresse de livraison et effectuer un nouveau paiement pour les frais d'expédition afin que il peut être livré, réédité. Si le client ne change pas d'adresse ou ne paie pas les nouveaux frais d'expédition, il n'y aura aucun remboursement, retour ou compensation. minhámê Babies & Kids n'est pas responsable des inconvénients résultant d'un remplissage incorrect de ce champ.
A la réception de votre commande, vous devez vérifier qu'elle est en parfait état et ne devez l'accepter que si elle ne présente aucun dommage dû au transport. En cas d'endommagement de l'emballage, vous devez refuser la commande en indiquant le motif du refus sur le bon de livraison. Après cela, vous devez contacter minhámê Babies & Kids par e-mail à geral@minhame.pt.
Lors de l'ouverture de votre commande, si vous constatez qu'un produit manque ou que vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé, vous devez en informer minhámê Babies & Kids dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception, par e-mail à geral@minhame.pt. Les réclamations formulées après ce délai ne seront pas prises en compte.
Si la livraison n'a pas pu être effectuée en raison d'une absence à l' adresse indiquée , CTT Expresso déposera la commande dans le point CTT le plus proche, permettant au client de la récupérer dans un délai de 5 jours ouvrables. Passé ce délai, la commande sera retournée au siège de minhámê Babies & Kids, sans aucun remboursement au client. Si vous souhaitez recevoir à nouveau la commande, le client doit demander une nouvelle livraison par email à geral@minhame.pt, dans les 5 jours, et supporter les frais d'expédition.
La livraison de la commande prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrables au Portugal continental, et ce délai doit être pris en compte après le traitement de la commande (pendant les périodes de fêtes, ce délai peut être légèrement plus long). minhámê Babies & Kids n’est pas responsable des retards dans la livraison de la commande. Pour les envois vers une zone géographique hors du Portugal continental (Portugal – îles), le délai peut être plus long. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez contacter minhámê Babies & Kids par e-mail à minhame.babystore@gmail.com .
LES FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de port seront calculés à la fin de votre commande en tenant compte du poids, des dimensions et de la zone géographique de livraison. Sauf si les offres d’expédition sont promues, elles seront à la charge du client.
ÉCHANGES, RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour échanger ou retourner tout article, sans avoir à justifier du motif de l'échange. La date indiquée sur la facture sera prise en compte. Pour effectuer un échange ou un retour, le client doit envoyer un e-mail à geral@minhame.pt et attendre les instructions.
Le client ne doit jamais renvoyer l'article sans en être informé et sans autorisation écrite de minhámê Babies & Kids, nous ne sommes donc pas responsables de la réception de l'article (ou de son absence) si le client l'envoie sans notre consentement.
Les frais de port de l'article à échanger ou à retourner seront à la charge du client. En cas de retour, le remboursement s'effectuera en déduisant les frais de port de la commande initiale.
Les produits à retourner/échanger doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, scellé à l'origine, avec tous leurs composants (accessoires, manuel d'instructions, entre autres) et leurs étiquettes respectives intacts, sans aucun signe d'utilisation ou d'assemblage. Ils doivent être correctement emballés pour l’expédition, afin de ne pas compromettre leur bon état. Les articles qui nous parviennent dans des conditions différentes de celles spécifiées ne seront pas acceptés.
En cas de retour de produits endommagés (dont la cause n'est pas leur transport), le client doit contacter minhámê Babies & Kids par e-mail à geral@minhame.pt et attendre les instructions. Après analyse de l'article, minhámê Babies & Kids enverra un nouvel article (dans la limite du stock existant), remboursera la valeur de l'article ou, si le client le souhaite, procédera à un échange contre un autre article disponible de valeur égale.
Les échanges de produits liés à l'hygiène ou à l'alimentation ne sont pas acceptés, sauf si l'état de leur emballage (le cas échéant) confirme qu'ils n'ont pas été utilisés. Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
GARANTIES
Certains articles peuvent être couverts par la garantie du fournisseur. La période de garantie débute à la date de la facture d’achat, qui devra être conservée pour validation ultérieure. Pour exercer le droit à la garantie, le client doit contacter minhámê Babies & Kids par e-mail geral@minhame.pt et attendre les instructions. Les articles ayant dépassé la limite de garantie, qui présentent des défauts causés par une usure anormale, une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou une mauvaise manipulation, une infiltration d'humidité/liquides, l'utilisation d'accessoires non originaux et des interventions techniques par une personne non autorisée ne sont pas couverts par la garantie. garantie. . Les frais d'expédition du produit jusqu'à notre siège social sont à la charge du client.
LIVRE DE PLAINTES EN LIGNE
Notre boutique en ligne dispose d'un livre électronique de réclamations. Il est accessible via le site Web www.livroreclamacoes.pt ou dans l'onglet du même nom sur notre site Web.
DISPOSITIONS FINALES
Ces conditions générales sont régies par la loi portugaise. Tous les litiges découlant de l'interprétation ou de l'exécution du présent accord seront librement résolus par arbitrage.
En cas de litige, le consommateur peut faire appel au centre d'arbitrage désigné ci-dessous :
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Rua dos Douradores 116 2º,
1100-207 Lisbonne
Téléphone : 218 807 030
Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt
ASSISTANCE CLIENTÈLE
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail geral@minhame.pt.